Pertemuan 14

Mencapai Manajemen Kualitas dalam
Jasa Informasi

  • Mengidentifikasi pelanggan jasa informasi
  • Mendefenisikan Kebutuhan kualitas Pelanggan

Mendefenisikan kebutuhan kualitas produk

Mendefenisikan kebutuhan kualitas jasa

  • Menetapkan Metrik kualitas adalah ukuran yang digunakan dalam mengevaluasi tingkat dimensi kualitas yang mencapai oleh tiap upaya sistem

Metrik kualitas produk informasi

Metrik kualitas jasa informasi

  • Mendefenisikan Strategi Kualitas jasa informasi

Penerimaan dan Pelatihan

Pengembangan Sistem Berorintasi Pemakai

Tujuan Keamanan

Kerahasiaan : perusahaan berusaha melindungi data dan informasinya dari pengungkapan kepada orang2 yang tidak berhak.

Ketersediaan : tujuan CBIS adalah menyediakan data dan informasi bagi mereka yang berwenang untuk menggunakannya.

Integritas : semua subsistem CBIS harus menyediakan gambaran akurat dari sistem fisik yang diwakili.

Pengendalian Akses

Identifikasi pemakai :user mengidentifikasi diri sendiri dengan menggunakan kata sandi/password.

Pembuktian Keaslian pemakai : pemakai membuktikan hak atas aksesnya. Contoh : Id card/chip/tanda tangan

Otoritas pemakai : dengan terlewatinya pemeriksaan identifikasi dan pembuktian keaslian, user dapat diberi wewenang haknya untuk membaca dari suatu file, sementara yang lain mungkin diberi wewenang untuk membuat perubahan

Rencana Cadangan

Pengulangan (Redudancy):perangkat keras, perangkat lunak dan data diduplikasi sehingga jika unit asli rusak, unit cadangan dapat melanjutkan pengolahan.

Keragaman (Diversity) : sumber daya informasi tidak dipasang dilokasi yang sama. Perusahaan2 besar umumnya menetapkan pusat2 komputer terpisah untuk berbagai area operasi mereka.

Mobilitas (Mobility) : perusahaan2 kecil membuat perjanjian timbal balik dengan para pemakai lain dari jenis peralatan yang sama sehingga setiap perusahaan dapat menyediakan cadangan bagi yang lain jika terjadi bencana.

Iklan

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: