Mencapai Manajemen Kualitas dalam
Jasa Informasi
- Mengidentifikasi pelanggan jasa informasi
- Mendefenisikan Kebutuhan kualitas Pelanggan
– Mendefenisikan kebutuhan kualitas produk
– Mendefenisikan kebutuhan kualitas jasa
- Menetapkan Metrik kualitas adalah ukuran yang digunakan dalam mengevaluasi tingkat dimensi kualitas yang mencapai oleh tiap upaya sistem
– Metrik kualitas produk informasi
– Metrik kualitas jasa informasi
- Mendefenisikan Strategi Kualitas jasa informasi
– Penerimaan dan Pelatihan
– Pengembangan Sistem Berorintasi Pemakai
Tujuan Keamanan
• Kerahasiaan : perusahaan berusaha melindungi data dan informasinya dari pengungkapan kepada orang2 yang tidak berhak.
• Ketersediaan : tujuan CBIS adalah menyediakan data dan informasi bagi mereka yang berwenang untuk menggunakannya.
• Integritas : semua subsistem CBIS harus menyediakan gambaran akurat dari sistem fisik yang diwakili.
Pengendalian Akses
• Identifikasi pemakai :user mengidentifikasi diri sendiri dengan menggunakan kata sandi/password.
• Pembuktian Keaslian pemakai : pemakai membuktikan hak atas aksesnya. Contoh : Id card/chip/tanda tangan
• Otoritas pemakai : dengan terlewatinya pemeriksaan identifikasi dan pembuktian keaslian, user dapat diberi wewenang haknya untuk membaca dari suatu file, sementara yang lain mungkin diberi wewenang untuk membuat perubahan
Rencana Cadangan
• Pengulangan (Redudancy):perangkat keras, perangkat lunak dan data diduplikasi sehingga jika unit asli rusak, unit cadangan dapat melanjutkan pengolahan.
• Keragaman (Diversity) : sumber daya informasi tidak dipasang dilokasi yang sama. Perusahaan2 besar umumnya menetapkan pusat2 komputer terpisah untuk berbagai area operasi mereka.
• Mobilitas (Mobility) : perusahaan2 kecil membuat perjanjian timbal balik dengan para pemakai lain dari jenis peralatan yang sama sehingga setiap perusahaan dapat menyediakan cadangan bagi yang lain jika terjadi bencana.
Karlena Indriani's Blog 
Tinggalkan komentar